天然气毛病扫除后打不着火 客服：自己开阀门排气

  小区天然气毛病检修，告知来气后家里打不着火，西安市民席先生打电话向客服咨询，没想到客服人员说管道里有空气，让他自己翻开阀门打火排气，这让席先生有些气愤，这样做安全吗?因而发生的流量丢失谁来承当?

  席先生说，11月7日下午，小区停气 ，告知下午2时到6时进行天然气检修。但是小区告知来气后，家里的灶具打不着火，打了好屡次都不可，他就给西安秦华天然气96777客服热线打电话问询，客服人员告知他，停气检修后管道里会有空气，让他翻开阀门放气，多打几回火试试，这样席先生很是不满。他说 ，用户自己排气，怎样知道能排出来多少空气，假如排出来了天然气，岂不是会很风险?假如我们都怕有风险不去排气，管道里空气一向排不出来，岂不是一向异常用气?在排气的过程中，他发现燃气表后三位的红字部分在走流量，他以为毛病检修后排气的气量丢失也不该该由用户来承当。

  关于席先生反映的状况，西安秦华天然气公司相关负责人进行了了解和反应，据介绍，席先生地点的小区是平和花园，日前在巡检中发现小区天然气管道存在违章占压的状况，需求对小区天然气管道进行线路改迁，在技改过程中需求停气，而检修完毕后，管道中会有部分空气，天然气公司工作人员对管道进行的排气只能排到居民用户的野外，居民用户家管道内的空气是需求用户自己排放的，就像新通天然气小区，用户也需求对管道内的空气进行“散放”。 在排气过程中，排出的空气是没有滋味了，而排出的假如是天然气是有臭味的，由于天然气公司为防止天然气走漏，在天然气中加了加臭剂。必需求分外留意的是，在翻开阀门排气的过程中，不能离人，需求随时查看。若用户感觉自己排气不安全，能够拨打客服电话，要求工作人员上门辅导排气。

  关于排气的计量问题，这名负责人说，依照一般居民家天然气管道的均匀长度，一般排气的流量只要0.001立方米，而天然气公司在为用户装置新表时，为了查看气表是不是能够正常运用，都会预存0.5立方米的气量，排气的流量是十分小的。对此，用户也能够做相关记载，做验证。